La entrega de los pedidos para Lima se realizará en un plazo no mayor a 48 horas (a excepción de los fines de semana). Los días de entrega son los martes, jueves y sábado.
Es indispensable registrar correctamente todos los datos de la dirección de entrega, los teléfonos de contacto y cualquier referencia importante del domicilio para evitar inconvenientes en la entrega (tales como direcciones incorrectas o incompletas, no encontrar a alguien que reciba el pedido, etc.).
En el caso de que no haya podido entregarse el producto porque ninguna persona lo recibió o por un error en la dirección, sólo se podrá realizar una segunda entrega previa coordinación. En caso, la segunda entrega sea fallida, el cliente deberá acercarse a recoger su pedido a una de nuestras 3 tiendas.
Para pedidos menores a USD $. 300, el costo por envío en LIMA es de USD $. 10 (*). Para los envíos a PROVINCIAS el cliente tiene que mandar con qué agencia trabaja, dirección de la agencia, numero de contacto y asumir los gastos de envió.
Para pedidos cuyo importe de compra es mayor a USD $. 1000, la entrega será GRATUITA solo para ciertos distritos.
(*) Este costo es válido para los distritos de: SMP, Olivos, Cercado, Callao, San Luis, La Victoria y Santa Anita. El costo para los demás distritos es de USD $. 15.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCONES
Los cambios o devoluciones de las compras en nuestra tienda online deben realizarse en nuestras tiendas:
- Mz D V lote 19 urb. Los Libertadores SMP (Alt. Avenida Angelica Gamarra 2350 SMP, espalda de FRENOS AMERICA)
Los productos podrán ser devueltos (o cambiados) dentro de los 14 días calendario de haber realizado la compra, siempre y cuando se cumpla con todo lo siguiente:
- El producto haya presentado alguna falla física de fábrica o alguna falla en su funcionamiento.
- El producto así como su caja o empaque original deben estar en perfecto estado.
- Presentar la boleta o factura de venta correspondiente.
No se aceptarán devoluciones por otros motivos como: el producto ya no se necesita, hubo un cambio de opinión en cuanto a la compra.
En caso el cliente haya cambiado de opinión después de realizada la compra, sólo se aceptará el cambio del producto comprado por otro a elección del cliente (debe cubrirse el valor total de la compra y si fuera necesario, el cliente debe completar la diferencia).
En caso el cliente haya realizado un mal uso del producto que lo hubiera dañado, éste no podrá ser devuelto.
Si lo desea, el cliente podrá optar por el cambio por un producto similar o por otro producto de su elección. En caso de cambios, el cliente pagará la diferencia si el nuevo producto elegido es de mayor precio, o la tienda le devolverá la diferencia si es de precio menor al devuelto.
